У нас есть четкий и подробный процесс решения вашей технической проблемы:
Воспользуйтесь одним из каналов связи, чтобы дать нам подробную информацию о вашей проблеме с оборудованием:
- через мессенджеры: Viber, WhatsApp, Telegram;
- форма обратной связи на сайте;
- чат на сайте;
- по телефону;
- по электронной почте.
Наша служба Техподдержки работает с 9.00 до 18.00 по восточноевропейскому времени (часовой пояс UTC/GMT +2) с понедельника по пятницу. Если вы обратились с вопросом за рамками указанного времени, то наша команда ответит вам, как только начнется ближайший рабочий день. Ни один ваш вопрос мы не оставим без внимания.
После первого общения наш сервисный инженер обрисует этапы работы и назначит время общения с вами. Не стесняйтесь задавать вопросы в чате в любое время; ответы будут соответствовать нашему графику работы.
Для обсуждения неисправностей взаимодействие с нашим сервисным инженером происходит исключительно в чате технической поддержки. Необходимо, чтобы клиенты точно выполняли запрашиваемые действия во время взаимодействия.
Обращение к менеджеру по продажам с вопросами или устранением неисправностей оборудования не допускается, за исключением случаев, связанных с доставкой компонентов.
Наши обязательства распространяются на эффективное решение ваших технических проблем. Будьте уверены, что наш сервисный инженер, обладающий большим опытом, будет усердно работать над решением проблемы.
