Tenemos un proceso claro y detallado para resolver su problema técnico:
Utilice uno de los siguientes canales de comunicación para proporcionarnos información detallada sobre su problema con el equipo:
- a través de mensajeros: Viber, WhatsApp, Telegram;
- formulario de contacto en nuestro sitio web;
- chat en línea en nuestro sitio web;
- por teléfono;
- por correo electrónico.
Nuestro servicio de soporte técnico trabaja de 9:00 a 18:00, hora de Europa del Este (zona horaria UTC/GMT+2), de lunes a viernes. Si se pone en contacto con nosotros fuera de este horario, nuestro equipo responderá tan pronto como comience el siguiente día laboral. Ninguna de sus preguntas quedará sin respuesta.
Después de la interacción inicial, nuestro Ingeniero de Servicio delinea las etapas de trabajo y programa los tiempos de comunicación con usted. Siéntase libre de plantear preguntas en el chat en cualquier momento; las respuestas se ceñirán a nuestro calendario de trabajo.
Servicio al cliente.
Para las discusiones de solución de problemas, la interacción exclusiva con nuestro Ingeniero de Servicio ocurre en el chat de soporte técnico. Es imperativo que los clientes ejecuten con precisión las acciones solicitadas durante las interacciones.
No se permite contactar al Gerente de Ventas para consultas o resolución de problemas de equipos, excepto por inquietudes sobre la entrega de componentes.
Servicio Técnico.
Nuestro compromiso se extiende a la resolución eficaz de su problema técnico. Tenga la seguridad de que nuestro ingeniero de servicio, equipado con experiencia, trabajará diligentemente para abordar y resolver el problema en cuestión.