MSG Equipment гарантує справну роботу всієї нашої продукції на момент продажу та відсутність у неї будь-яких дефектів. Незначні відхилення, що не впливають на технічні характеристики та працездатність продукції (слабкий шум, скрип, вібрація тощо), не вважаються дефектом.
MSG Equipment зобов'язується безкоштовно відремонтувати або замінити будь-яку деталь, що має дефекти матеріалу або дефекти складання протягом гарантійного терміну, якщо були дотримані всі вимоги щодо експлуатації та технічного обслуговування продукції, описані в Інструкції з експлуатації. Гарантійний термін експлуатації – 24 місяці. Термін гарантії починається з моменту відвантаження товару зі складу продавця.
Продукція, яка не виробляється MSG Equipment, але може постачатися у комплекті з продукцією MSG Equipment, має власну гарантію виробника. Це такі компоненти як:
- Принтер;
- Комп'ютер;
- Частотний перетворювач;
- Електродвигун;
- Насос;
- Бловер;
- Редуктор;
- Електронагрівач;
- Блоки живлення.
Одержання продукції від транспортної компанії є підтвердженням того, що виріб одержано у належному стані.
Продавець не несе відповідальності за витрати та збитки Покупця, спричинені виходом з ладу товару або заміною компонентів, у тому числі втрачена вигода, оплата фахівців, витрати на електроенергію, витратні матеріали, зв'язок тощо.
Умови прийому у гарантIйний ремонт
Перед надсиланням виробу на гарантійний ремонт Покупець зобов'язаний надати Продавцю опис несправності. Покупець несе відповідальність за упаковку та доставку товару або компонента, до якого належить його гарантійна вимога.
Покупець повинен надати повну допомогу Продавцю для виконання прийнятих на себе гарантійних зобов'язань.
Якщо випадок було визнано гарантійним і при цьому усунення несправності пов'язане із значними витратами, Продавець має право замінити товар на новий замість гарантійного ремонту.
ГарантIйнI зобов'язання не поширюються, якщо:
- Використання виробу проводилося з метою, що не відповідають його прямому призначенню.
- Виріб експлуатувався з порушенням вимог Інструкції з експлуатації.
- На корпусі товару та/або його комплектуючих є сліди механічного впливу, не пов'язані з його нормальною експлуатацією.
- Мало місце неправильне підключення до електричних мереж, наприклад:
- відсутність захисного заземлення;
- підвищена чи знижена напруга;
- використання подовжувачів, переріз яких не відповідає потужності устаткування, що використовується;
і т.п.
- Присутні сліди стороннього втручання спроби самостійного ремонту або зміна конструкції виробу без відома виробника.
- Присутні пошкодження, викликані потраплянням всередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин, виріб зазнав впливу вологи, кислот, відкритого вогню.
- Виріб отримав пошкодження, спричинене діями непереборної сили (пожежа, землетрус, повінь тощо).
- Умисні або необережні дії споживача або третіх осіб, що призвели до поломки виробу.
- Виріб отримав пошкодження через використання витратних матеріалів, що не відповідають вимогам заводу-виробника.
- Має місце нормальний знос виробу внаслідок тривалого використання за відсутності заводських дефектів.
Перелік швидкозношуваних та видаткових вузлів, деталей, на які не поширюються гарантійні зобов'язання:
- Привідні ремені
- Фільтруючі елементи
- Плавкі елементи запобіжника
- Шнури електроживлення
- Комутаційні дроти
- Робочі рідини
- Гідравлічні шланги