MSG Equipment garantiza que todos nuestros productos están libres de defectos en el momento de venta. Las desviaciones menores que no afecten a las características técnicas y a la funcionalidad del producto (ligeros ruidos, chirridos, vibraciones, etc.) no son considerados como un defecto.
MSG Equipment se compromete a reparar o sustituir gratuitamente cualquier pieza que presente defectos de material o de fabricación dentro del periodo de garantía, siempre que se hayan cumplido todos los requisitos de funcionamiento y mantenimiento del producto descritos en el Manual de usuario. El periodo de garantía es de 24 meses. El periodo de garantía comienza cuando la mercancía sale del almacén del Vendedor.
Los productos que no son fabricados por MSG Equipment, pero que pueden ser suministrados con los productos de MSG Equipment, tienen su propia garantía del fabricante. Se trata de los componentes como:
- Impresora;
- Ordenador;
- Convertidor de frecuencia;
- Motor eléctrico;
- Bomba;
- Soplante;
- Caja de engranajes;
- Calentador eléctrico;
- Bloques de alimentación.
La recepción del producto entregado por la compañía de transporte es la comprobación de que el producto se ha recibido en buen estado.
El Vendedor no será responsable de ningún coste o pérdida en que incurra el Comprador debido al fallo de la mercancía o a la sustitución de sus componentes, incluyendo lucro cesante, honorarios de especialistas, costes de electricidad, consumibles, comunicaciones y similares.
CONDICIONES PARA LA ACEPTACIÓN DE REPARACIÓN EN GARANTÍA
Antes de enviar el producto para su reparación en garantía, el Comprador debe facilitar al Vendedor una descripción del fallo. El Comprador es responsable de embalaje y entrega de la mercancía o del componente al que se aplica su reclamación de garantía.
El Comprador debe cooperar plenamente con el Vendedor en el cumplimiento de las obligaciones de garantía asumidas.
Si el caso ha sido declarado de garantía y la reparación es costosa, el Vendedor tiene derecho a sustituir la mercancía por una nueva en lugar de realizar la reparación en garantía.
LA GARANTÍA NO CUBRE EL PRODUCTO EN CASO DE QUE:
- El producto se ha utilizado para fines distintos de los previstos.
- El producto no se ha utilizado de acuerdo con el Manual de usuario.
- La carcasa de la mercancía y/o de sus componentes presenta signos de daños mecánicos no atribuibles a un uso normal.
- Tuvo lugar una conexión incorrecta a la red eléctrica, por ejemplo:
- sin toma de tierra de protección;
- sobretensión o subtensión;
- el uso de los alargadores inadecuados para la capacidad del equipo utilizado;
etc.
- El producto presenta signos de intervención externa, reparaciones no autorizadas o modificaciones sin que lo sepa el fabricante.
- Hay daños causados por entrada de los objetos extraños, sustancias, líquidos, o el producto ha sido expuesto a la humedad, ácidos, fuego abierto.
- El producto ha resultado dañado por causas de fuerza mayor (incendio, terremoto, inundación, etc.).
- Acción intencionada o negligente del consumidor o de un tercero que haya causado el mal funcionamiento del producto.
- La mercancía ha sido dañada debido al uso de consumibles que no cumplen los requisitos del fabricante.
- El producto está sujeto al desgaste normal debido al uso prolongado en ausencia de defectos de fábrica.
Lista de piezas de rápido desgaste y consumibles, piezas que no cubre la garantía:
- Correas de transmisión
- Elementos filtrantes
- Elementos fusibles
- Cables de alimentación
- Cables de conmutación
- Fluidos de trabajo
- Mangueras hidráulicas