MSG Equipment гарантирует исправную работу всей нашей продукции на момент продажи и отсутствие у неё каких-либо дефектов. Незначительные отклонения, не влияющие на технические характеристики и работоспособность продукции (слабый шум, скрип, вибрация и т.п.) не считаются дефектом.
MSG Equipment обязуется бесплатно отремонтировать или заменить любую деталь, имеющую дефекты материала или дефекты сборки, в течение гара-нтийного срока, если были соблюдены все требования по эксплуатации и технического обслуживания продукции, описанные в Руководстве по эксплу-атации. Гарантийный срок эксплуатации – 24 месяца. Срок гарантии начинается с момента отгрузки товара со склада Продавца.
Продукция, которая не производится MSG Equipment, но может поставляется в комплекте с продукцией MSG Equipment, имеет собственную гарантию произво-дителя. Это такие компоненты как:
- Принтер;
- Компьютер;
- Частотный преобразователь;
- Электродвигатель;
- Насос;
- Бловер;
- Редуктор;
- Электронагреватель;
- Блоки питания.
Получение продукции от транспортной компании является подтверждением того, что изделие получено в надлежащем состоянии.
Продавец не несет ответственности за расходы и убытки Покупателя, вызванные выходом из строя товара или заменой компонентов, в том числе упущенная выгода, оплата специалистов, затраты на электроэнергию, расходные мате-риалы, связь и тому подобное.
Условия приема в гарантийный ремонт
Перед отправкой изделия на гарантийный ремонт Покупатель обязан предоста-вить Продавцу описание неисправности. Покупатель несет ответственность за упаковку и доставку товара или компонента, к которому относится его гарантийное требование.
Покупатель должен оказать полное содействие Продавцу для выполнения принятых на себя гарантийных обязательств.
Если случай был признан гарантийным и при этом устранение неисправности связано со значительными затратами, Продавец вправе заменить товар на новый вместо гарантийного ремонта. Обмен товара на новый может быть произведен только один раз.
Гарантийные обязательства не распространяются если:
- Использование изделия проводилось в целях, не соответствующих его прямому назначению.
- Изделие эксплуатировалось с нарушениями требований Руководства по эксплуатации.
- На корпусе изделия и/или его комплектующих присутствуют следы механи-ческого воздействия, не связанные с его нормальной эксплуатацией.
- Имело место неправильное подключение к электрическим сетям, например:
- отсутствие защитного заземления;
- повышенное или пониженное напряжение;
- использовании удлинителей, сечение которых не соответствует мощности используемого оборудования;
и т.п.
- Присутствуют следы постороннего вмешательства попытки самостоятельного ремонта, изменение конструкции, вмешательство в программное обеспечение изделия без ведома производителя.
- Имеются повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, изделие подверглось воздействию влаги, кислот, открытого огня.
- Изделие получило повреждения, вызванное действиями непреодолимой силы (пожар, землетрясение, наводнение и т.д.).
- Умышленные или неосторожные действия потребителя или третьих лиц, приведшие к поломке изделия.
- Изделие получило повреждения из-за использования расходных материалов несоответствующих требованиям производителя.
- Имеет место нормальный износ изделия в следствие длительного использования при отсутствии заводских дефектов.
Перечень быстроизнашивающихся и расходных узлов, деталей, на которые не распространяются гарантийные обязательства:
- Приводные ремни
- Фильтрующие элементы
- Плавкие элементы предохранителя
- Шнуры электропитания
- Коммутационные провода
- Рабочие жидкости
- Гидравлические шланги