Contratación de personal para un centro de servicio del automóvil. Cómo convertir la cantidad en calidad
El éxito de cualquier empresa, incluido un centro de servicio del automóvil, no sólo depende de la cuantía de la inversión de capital y de un plan de desarrollo competente, sino también de la coherencia y la calidad del trabajo del personal. Por eso, una contratación adecuada es una de las principales etapas de la creación de una empresa de éxito. Además, es importante ser capaz no sólo de encontrar un buen especialista, sino también de motivarlo para que trabaje, invirtiendo tiempo y recursos en su desarrollo constante. Veamos un ejemplo de cómo seleccionar al personal adecuado.
Cómo calcular el personal necesario en una estación de servicio
La eficiencia del trabajo de los mecánicos de automóviles se ve afectada por su nivel de habilidad, la velocidad y la calidad del trabajo, así como el potencial de los equipos de servicio.
Varios factores influyen en las necesidades de mano de obra de un taller:
Cómo calcular el personal necesario en una estación de servicio.
- políticas de gestión;
- plan de ventas de los servicios prestados;
- la demanda de los consumidores del servicio prestado;
- número total de horas productivas, productividad y eficiencia;
- número de áreas de reparación, distribución del espacio de trabajo y características de los equipos de servicio del automóvil;
- las posibilidades de proporcionar la mano de obra requerida;
- ubicación y transitabilidad de la zona en la que se encuentra el taller de reparación de automóviles;
Consideremos un ejemplo de cálculo del personal de producción necesario de la estación de servicio
Número de personal contratado = Número de puestos/Número normativo de puestos para 1 mecánico
Datos de origen:
Número de puestos universales – 10
Número de puestos por mecánico – 1,3
Cálculo:
Número de mecánicos a contratar – 10/1.3 = 7.7
En qué fijarse a la hora de seleccionar candidatos
- Experiencia laboral previa del candidato. Si tu servicio de coches ofrece un alto nivel de servicio, el personal de servicio debe tener una experiencia laboral de 5 años o más, de lo contrario tendrás que sonrojarte delante de los clientes por el trabajo desleal de los subordinados.
- Factor de comportamiento en redes sociales. Por extraño que parezca, pero en el mundo de la tecnología moderna no puede ignorar la vida virtual del futuro empleado. Si un chico / chica decente en un traje de negocios llegó a la entrevista, no significa que la persona es de los estratos culturales de la población. Tal vez, sólo necesita un trabajo y su apariencia está tratando de favorecer al gerente a su candidatura. Pero, ¡cuál puede ser la sorpresa si miras sus páginas en las redes sociales más populares y ves fotos o estados de carácter obsceno! Conclusión: estudia con antelación no sólo el currículum del candidato, sino también su comportamiento en el entorno informal de los espacios de Internet.
- La rapidez y calidad de la tarea práctica. Para evaluar la profesionalidad de un candidato a una vacante, pídale que realice una pequeña tarea, por ejemplo, comprobar la presión de los neumáticos o hacer un diagnóstico del chasis (dependiendo del tipo de actividad). En función de los resultados de la tarea completada, es más probable que determine si este especialista es adecuado para usted o si su CV pone de manifiesto información falsa.
- ¿Existen antecedentes penales o despido por artículo del anterior lugar de trabajo? Sin duda, todo ciudadano de nuestro país tiene derecho a equivocarse y rehabilitarse. Sin embargo, no se apresure a convertirse en «buen samaritano» y contratar a todos los que vienen. Recuerde que la vigilancia – un atributo indispensable de la cabeza de cualquier organización en la selección de candidatos, especialmente aquellos cuyo empleo está asociado con la responsabilidad material.
- Motivación a la hora de contratar. Si en tu estación de servicio no quieres que haya rotación de personal, intenta averiguar la verdadera intención de empleo del aspirante. Pregunte a los futuros motivos subordinados para su salida de puestos de trabajo anteriores, los planes para los próximos 2-5 años, la visión de sus funciones, el salario deseado. Ofrézcale someterse a una prueba psicológica.
¡Le deseamos que encuentre un equipo decente de profesionales y construya un negocio fiable en el mantenimiento de automóviles!"
